Regulamin usług
Zasady zamawiania wypieków, tortów na zamówienie, cateringu i dostaw dla firm. Warunki realizacji, płatności, odwołań i reklamacji.
Ostatnia aktualizacja: 15 stycznia 2026
Zakres usług
Słodka Piekarnia oferuje sprzedaż wypieków codziennych w lokalu przy ul. Długiej 45 w Gdańsku, torty i desery na zamówienie, catering słodki na wydarzenia oraz cykliczne dostawy dla firm. Zamówienia można składać osobiście, telefonicznie, przez formularz na stronie lub e-mailowo.
Zamówienia i potwierdzenia
Zamówienie uznaje się za przyjęte po potwierdzeniu przez pracownika piekarni telefonicznie lub e-mailowo. Automatyczne potwierdzenie wysłania formularza nie oznacza przyjęcia zamówienia, tylko odbiór zapytania. Torty na zamówienie wymagają akceptacji szkicu i wpłaty zadatku 30%.
Ceny i płatności
Ceny na stronie i w lokalu są w złotówkach i zawierają VAT. Płatność przy odbiorze gotówką lub kartą, przy zamówieniach firmowych przelewem na podstawie faktury z terminem do 14 dni. Zadatek przy tortach i cateringu jest bezzwrotny przy odwołaniu na mniej niż 72 h przed terminem.
Realizacja i terminy
Wypieki z witryny sprzedajemy do wyczerpania zapasów dnia. Zamówienia na ciasta i torty przyjmujemy z terminami określonymi na stronach usług. Catering i stoły weselne potwierdzamy po podpisaniu oferty. Nie gwarantujemy dostępności pozycji sezonowych poza ich kalendarzem.
Dostawa i odbiór
Odbiór osobisty w lokalu w godzinach otwarcia. Dostawa na terenie Trójmiasta i okolic według cennika. Za dostawy chłodnią przy tortach i cateringu odpowiadamy do momentu przekazania na miejscu lub montażu na sali.
Odwołania i zmiany
Zamówienia można odwołać lub zmienić: wypieki codzienne do dnia poprzedzającego, torty na zamówienie do 72 h przed terminem, catering do 7 dni przed eventem. Po tych terminach zadatek przepada, a przy cateringu może obciążyć koszty już wyprodukowanych elementów.
Reklamacje
Reklamacje jakościowe przyjmujemy w lokalu lub telefonicznie najpóźniej następnego dnia po odbiorze. Rozpatrujemy je w 14 dni. Przy reklamacji zasadniczej oferujemy wymianę produktu, zwrot kosztów albo rabat na kolejne zamówienie, do wyboru klienta. Szczegóły na stronie Zwroty i reklamacje.
Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od daty publikacji. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Pytania: +48 58 671 24 93, [email protected].
Za kulisami codziennej pracy
Dokumenty dokumentami, ale najlepiej widać nas w pracy: piec, stół do formowania i witryna przy Długiej 45. Tak wygląda miejsce, którego dotyczą te zasady.
Pytania o zasady i dokumenty
Masz pytanie o zasady lub dane?
Napisz na [email protected] albo zadzwoń pod +48 58 671 24 93. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
Formularz kontaktowy